Com o pé na tecnologia

Rede de clínicas Sr. Pé implanta sistema de avaliação dos serviços em tempo real

Quem não deseja saber o que os consumidores estão pensando a respeito dos produtos e serviços que a sua empresa oferece? Agora com ajuda da internet e de softwares apropriados é possível obter, a qualquer momento, um resultado satisfatório a este respeito. 

De olho nesse filão, a clínica Sr. Pé implantou um sistema de avaliações online denominado Say2me, no qual o cliente pode enviar um “feedback” em tempo real sobre os serviços de podologia e os atendimentos prestados pelos profissionais da rede nos shoppings Recife, Tacaruna e Plaza.

De acordo com a empresária Flávia Sarmento, com essa nova ferramenta ficou mais fácil avaliar a percepção dos seus clientes e acompanhar melhor o atendimento realizado pelos profissionais em todas as lojas. “O programa é capaz de medir a satisfação do cliente desde a qualidade do atendimento na recepção, a variedade de produtos, estrutura física, limpeza e som ambiente e até mesmo conhecer a opinião dele a respeito do profissional que o atendeu, quanto a explanação dos serviços a serem realizados e o conhecimento técnico sobre o tratamento”, explica Sarmento.

A avaliação pode ser feita com uso de um smartphone, tablet, computador, ou qualquer dispositivo com acesso à internet. Basta escanear o QR-Code, ou digitar o endereço www.say2me.com.br/sr.pe e o internauta é enviado diretamente para a página de avaliação do sistema. Os clientes da Sr. Pé também podem acompanhar as novidades da marca através do facebook ou do site da rede no endereço: www.senhorpe.com.br.